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友だちに相談する・相談にのるポイントとは?お付き合いのマナー

公開日: : 最終更新日:2020/03/05 子どもと暮らし

     

長く付き合っている友人であれば、相談したり、されたりということも幾度かあるでしょう。

友だちだからこそ

「頼りたい」

「力になってあげたい」

と思うもの。

相手を傷つけたり、いやなおもいをさせたりすることのないよう、「相談のコツ」を知っておきましょう

気持ちを傷つけない相談のコツを知る

相談を持ちかけるときの3つの心得

相談を持ち掛けたいけれど、いきなり話しても大丈夫なもの?

「聴いてほしいことがあるんだけれど、時間とってもらえる」?と都合をうかがうのを忘れないように気をつけましょう。

親しき中にも礼儀ありという言葉があるように、仲が良くても礼儀は必要です。相談にのってもらいたいときのマナーを知っておきましょう。

 

1.まずは「相談にのってもらえる?」と依頼する

2.悩みを打ち明ける際は、相手に何を求めているかを説明する

例)とにかく話を聞いてほしい ➤「聞いてくれる?」

客観的な意見が欲しい ➤「私は構わないから、正直に言ってほしい」

3.事後報告とお礼を忘れない

 

この3つを押さえておくだけでもあなたのマナーはグンとアップし、印象もよくなります。さらにマナーアップするためのキーワードをご紹介します。

マナーアップフレーズ

🔶相談にのってもらう時

「いつも私の話ばかり聞いてもらってごめんね」

「いつもお騒がせしちゃってごめんなさい」

➤相談にのってもらうときには、相手に時間をとってもらっている相手を気づかう言葉を使うといいですね。

🔶聞いてもらったお礼をいう

「ありがとう。話を聞いてもらって、スッキリした」

➤心を込めて聞いてもらったお礼を言うことが大切です。

相談を持ち掛けられたときの3つの心得

 

相談にのるときは、とにかく話をとことん聞いてあげることが大事です。

だた、聞いているだけ・・・ということにならないように、きちんと相手の気持ちを受け止めてあげるといいでしょう。

 

1.相手の話を共感をこめて聞く

例)➤「うん、うん」「それは大変だったね」などと、相づちとふさわしい表情で相手の気持ちに寄り添う。

2.「どうしてほしい?」「どう思っている?」と、相手の意向を聞く

3.アドバイスするときは、一言クッション言葉をおく

 

相談にのるということは、相手の悩みを一緒に解決していくということ。話し方ひとつでもずいぶん変わってきます。

 

マナーアップフレーズ

 

🔶アドバイスするとき

「○○ちゃんのこと大好きだから、本音で言うけどいいかな?」

➤アドバイスをする場合は、まず相手の了解を得る。

🔶お礼を言われたとき

「力になれたか分らないけれど、話しだったらいつでも聞くよ」

➤相談にのった相手からお礼を言われたら、軽い励ましの言葉をかけましょう。

 

話している相手の様子も観察

 

いつもニコニコしていたり、はっきり言葉では感情を出さない人も多いもの。

相談にのるときは、相手の様子や声のトーンに注意します。

笑顔を浮かべていても、伏し目がちだったり、声のトーンが下がっていたら要注意です。

良かれと思ってはいても、傷つくことを言ってしまっているかもしれません。「気を悪くした?」「○○ちゃんのこと、大切だから、つい感情が先走っちゃって。本当にごめんね」などフォローの言葉を使いましょう。

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まとめ

いかがでしたか?

 

意外と知らない普段のお付き合いのマナー。話し方を変えてみると、人の印象もガラッと変わります。ちょっとした言葉の使い方ですが、知っておくと大人の女性としての自信にもつながりそうですね。

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    • ガーデニング、おやつ作り、キャンプ、
      読書が趣味の主婦。
      元保育士で現在3人の子どもとシュタイナー教育実践中。
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